Remarketing: nå dem som allerede har vært innom

Hva er remarketing?

Ikke alle som besøker et nettsted, tar kontakt første gang. Noen sammenligner, noen snakker med kolleger og noen blir avbrutt. Med remarketing kan annonsene dine vises til nettopp dem som allerede har vært innom, mens de ser på andre sider eller søker på nytt.

Det er en annen jobb enn vanlige søkeannonser. Søkeannonsen treffer den som leter akkurat nå. Remarketing minner dem som allerede kjenner deg om at du finnes.

Når lønner remarketing seg?

Remarketing er ikke noe alle bør gjøre. Det lønner seg når:

• kundene bruker tid på å bestemme seg. Det gjelder ofte dyre tjenester, B2B (salg til andre bedrifter) og alt der flere skal bli enige.
• nettstedet har nok besøk. Er det få besøkende, blir målgruppen for liten til at det gir mening.
• sporingen allerede virker. Remarketing bygger på den samme sporingen som resten av kontoen. Les om konverteringssporing.
• du har noe nytt å si. Annonsen bør ha en grunn til å vises igjen: et tilbud, et svar på et spørsmål eller en enkel neste handling.

Det lønner seg ikke som første tiltak, og det passer ikke for alle bedrifter. Remarketing kommer etter at vanlige søkeannonser og sporing virker.

Må besøkende samtykke?

Ja. Remarketing følger en person på tvers av sider. Derfor må den besøkende ha sagt ja til markedsføring først. Slik setter vi det opp, og slik fungerer det for deg:

1. Nettstedet spør den besøkende om samtykke til statistikk og markedsføring. «Avvis alle» og «Godta alle» er like enkle å velge.
2. Sier den besøkende nei til markedsføring, lastes ingen annonsekode, og personen kommer ikke med i noen målgruppe.
3. Sier den besøkende ja, kan Google Ads bruke besøket til remarketing. Valget kan endres når som helst.
4. Samtykkevalget oppdateres hos Google.

Google stiller også egne krav til annonsører med besøkende fra EØS (EU user consent policy). Personvernerklæringen din bør nevne remarketing, og vi sier fra om hva den bør inneholde.

Hvordan setter vi det opp?

Vi starter smått og måler:

• Målgruppen. Vi begynner med dem som har vært innom viktige sider, for eksempel prissiden eller kontaktsiden, men ikke sendt en henvendelse.
• Dem vi utelater. Den som allerede har sendt skjema eller kjøpt, skal ikke se annonsen som om det var første gang.
• Hvor ofte og hvor lenge. Vi setter grenser, så annonsene ikke følger folk i det uendelige.
• Budskapet. Annonsen skal si noe nytt og peke til en side som gjør neste steg enkelt.
• Målingen. Vi følger med på om remarketing gir henvendelser eller bare klikk. Gir den ikke noe, slår vi den av.

Hva må du ha på plass?

• Et samtykkebanner som styrer sporingen, og som du kan dokumentere.
• Sporing av henvendelser, slik at vi ser hva remarketing gir.
• Nok besøk til at en målgruppe gir mening.
• En personvernerklæring som nevner remarketing.

Mangler noe av dette, begynner vi der. Hva remarketing koster, avtaler vi med deg. Prisene for selve tjenesten står på prissiden.